지식 비즈니스 운영 체크리스트
안녕하세요, 라이브클래스를 사랑해주시는 고객님! 라이브클래스 고객성공 팀입니다.
온라인 지식 비즈니스 강의를 오픈하시기 전까지 점검하시면서 세팅하실 수 있는 체크리스트를 전달드립니다.
아래 체크리스트를 참고하여 빠진 부분이 없는지 확인하시고, 온라인 지식 비즈니스 운영을 시작해보세요.
아래 가이드를 참고하여 사이트 세팅을 진행하실 수 있습니다.
🎁 라이브클래스 운영 가이드 : https://guide-kr.liveklass.com/
1. 필수 사이트 세팅
로고 설정 - 사이트 기본 설정 가이드 (클릭)
공유 이미지 설정 - 사이트 기본 설정 가이드 (클릭)
공유 이미지란?
사이트를 SNS에 공유했을 때 함께 보여지는 이미지입니다.
메인 페이지, 소개 페이지 등 사이트 디자인 - 페이지 디자인 가이드 (클릭)
사이트 푸터 설정 - 푸터 설정 가이드 (클릭)
클래스 환불 규정 공지 - 환불 정책 세우기 가이드 (클릭)
정산 가이드 확인 - 매출 정산 가이드 (클릭)
정산 서류(사업자등록증, 통장사본) 제출 - 정산 서류 제출하는 법 확인하기 (클릭)
👉🏻 사이트 세팅이 어려우세요? 아래 무료 클래스를 수강해 보세요! 퀵가이드 사이트 설정 편
2. 클래스 및 커리큘럼 세팅
✅ 클래스를 생성하는 방법은 아래 가이드를 통해 확인해 주세요! 클래스 생성하기 (클릭)
클래스 공통
운영자 계정으로 로그인했는지 확인하기 ✓운영자 계정으로 로그인하셨다면, 사이트 관리, 클래스 설정 버튼이 보입니다.
운영자(강사)계정으로 로그인 했는지 확인하는 방법(왼쪽의 ►를 클릭하세요.)
운영자
사이트에 로그인하면 우측 상단에 사이트 관리 버튼이 보입니다.
강사
강의를 진행할 클래스에 입장하면, 클래스 썸네일 아래에 클래스 관리 버튼이 보입니다.
모집 기간과 수강 기간 설정하기 결제 대행사와의 계약 조건에 따라, 유료 클래스의 수강 기간은 최대 3개월까지만 제공이 가능합니다. 3개월 이상 제공되는 클래스의 경우, 3개월 이후 부분에 대해서는 무료 서비스로 제공되는 것으로 간주되며, 클래스 소개 페이지에 관련 내용을 공지해야 합니다.
클래스 공개 / 비공개 설정하기
클래스에 강사 추가하기 (선택) 클래스에 강사 추가하는 방법 (클릭)
수강생 수강 취소 / 환불 방법 확인하기 수강생 수강 취소 / 환불 방법 확인하기 (클릭)
라이브 강의
라이브 수업 시간 설정 확인하기 (오전, 오후 시간 설정에 주의하세요😉 )
강사의 Zoom 호스트 권한은 Zoom 미팅을 오픈하는 강사 1명에게만 부여하기 (선택)
여러 강사에게 Zoom 호스트 권한을 부여했을 때 유의사항 (왼쪽의 ►을 클릭하세요.)
호스트 권한이 부여되어 있다 하더라도, 가장 먼저 라이브를 시작한 강사에게만 호스트 권한이 부여되며, 이후 참가하는 강사는 호스트 권한이 부여되지 않습니다.
호스트가 여러 명 필요한 경우, 입장 후 호스트가 개별적으로 공동호스트 권한을 부여해야 합니다.
동영상 수업
영상을 직접 업로드하는 경우, 영상이 정상적으로 업로드 되었는지 확인하기
정확한 진도율 확인이 필요한 VOD 클래스라면 [100% 시청하기] 설정하기
디지털 상품(전자책, 강의 자료, 이미지 등)
업로드하는 파일의 제목과 내용이 맞는지 확인하기
파일이 정상적으로 업로드 되었는지 확인하기
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3. 수강생에게 클래스 링크 공유 전 필수 체크사항
수강생이 알아야 할 내용 공유하기
🎁 라이브클래스 수강생 가이드 : https://guide.liveklass.com/
✓ 수강생은 회원가입 후 클래스에 수강신청을 할 수 있습니다. 수강생에게 꼭 안내해 주세요!
✓ 동영상 수업의 경우, 영상 시청 완료 후 [완료 후 다음] 버튼을 꼭 누르도록 안내해 주세요!
✓ 라이브 강의의 경우, 이용 솔루션에 따라 수강생의 기기(스마트폰, 태블릿, 노트북 등)에 Zoom, Google Meet 등의 솔루션이 설치되어 있어야 합니다.
수강생 입장 방법 확인하기
로그인을 한 다음 ⇒ 왼쪽 하단의 [입장] 버튼을 클릭합니다.
라이브 강의 시작 30분 전부터 사진과 같은 팝업창이 나타납니다. 수강생 입장은 수업 20분 전부터 가능합니다.
ZOOM이 없는 경우 ZOOM 설치후 같은 방법으로 시도해주세요.
줌이 설치 되어 있다면 [Zoom Meeting 열기] 혹은, 회의 시작]을 누르면 ZOOM으로 이동합니다.
참고 가이드
첫 라이브 수업 진행 전 리허설 진행해보기 라이브클래스와 Zoom을 연동하기
💫 라이브 강의 당일 체크 사항!
사이트에 운영자 계정으로 로그인했는지 확인하기
✓운영자 계정으로 로그인하셨다면, 사이트 관리, 클래스 관리 버튼이 보입니다.30분 전에 배너를 통해 줌에 입장했다면, 이것부터 확인해보세요!
✓ 와이파이, 마이크, 스피커, 배터리 체크하기
✓ 수강생 전체 음소거하기
✓ 수업 전에 수강생이 공유화면과 스피커 확인을 할 수 있도록 준비화면과 배경음악을 공유하기
✓ 다시보기 영상을 제공할 예정이라면, 녹화(기록) 버튼 누르기수강생의 로그인 타입(소셜 로그인 등) 확인하기
✓ 사이트 관리 → 가입 회원에서 각 수강생을 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
수강생이 입장 버튼이 보이지 않는다고 말하는 경우, 수강신청한 계정으로 로그인이 했는지 확인해주세요.수강생에게 강의 알림 문자 발송하기
✓ 수강생이 수업 시간에 맞춰 입장할 수 있도록 안내 문자를 발송해주세요. 줌 링크 대신 클래스 링크를 전달하시는 것을 권장드립니다.
✓ 발송 추천 시간 : 수업 전날(24시간 전), 수업 1시간 전, 수업 20분 전수강생 목록에서 엑셀로 다운로드 받는 방법
클래스 설정 → 수강생 탭 하단의 수강생 목록 → 다운로드 버튼을 클릭해주세요.
🍯 꿀팁을 알려드려요! 😋
내 클래스를 소개하는 상세페이지 작성이 막막하고 어려우신가요?
상세페이지 작성요령 확인하기
상세페이지를 작성할 때 3가지만 알면 됩니다.
1. 고객 2. 고객이 가진 문제 3. 문제를 해결할 수 있는 방법
내 고객은 누구이며, 어떤 문제를 가졌을까요?
고객이 가진 문제를 해결할 수 있는 방법을 작성해주세요! 자세한 내용이 궁금하다면, 아래 무료 클래스를 수강해보세요!
콘텐츠 기획하기 무료 클래스 (클릭)
강의가 끝난 후에 수강생에게 강의 혜택 안내, 참여 감사 문자를 발송하시면 좋습니다. *** 꼭 기억해주세요!**
마케팅 동의 수강생에게만 발송 가능
(광고) 표기 필수
21시 이후 발송 불가
리뷰는 수강생을 모집할 때 큰 역할을 합니다. 수업이 끝나면 수강생이 리뷰를 작성할 수 있도록 꼭 안내해주세요!
클래스 리뷰 작성하기 (클릭)수강생에게 추가로 받아야 할 정보가 있다면 클래스 설정에서 추가 정보를 설정하세요!
수강생에게 추가 정보 받는 방법 확인하기 (클릭)팝업 기능을 통해 오픈채팅방 등 필요한 내용을 안내할 수 있습니다. 수강생과의 소통을 위해 오픈채팅방을 오픈하셨다면, 팝업을 설정해보세요.
팝업 설정하기 (클릭)카카오톡 비즈니스 채널이 있다면 카카오톡 비즈니스 채널을 사이트와 연결해주세요.
카카오톡 톡상담 연결하기 (클릭)도메인 연결이 필요하시다면, 고객성공 코치에게 말씀해주세요! (유료 플랜에서만 가능합니다.)
채팅 상담 (클릭)
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