클래스 수강료 전액 / 부분 취소하기
수강생이 유료클래스를 수강하던 중 수강 취소를 요청하는 경우, 사이트 운영자가 직접 부분 취소 / 전체 취소를 진행하실 수 있습니다.
전체 취소로 결제 취소를 진행하면, 수강 취소도 함께 진행되는 점 참고 부탁 드립니다.
클래스 환불 정책은 직접 설정해주셔야 합니다.
사이트 공지사항, 클래스 상세 페이지 등을 통해 미리 고지해 주세요.
자세한 내용은 아래 가이드를 참고하시기 바랍니다. 클래스 환불 정책 세우기
1. [프로필]을 클릭하여 [매출 관리]로 이동
운영자 계정으로 로그인 한 후, 사이트 오른쪽 상단에 있는 ‘프로필’ 버튼을 클릭하여 ‘매출 관리’ 페이지로 이동합니다.
2. 결제 취소를 진행할 결제 건 클릭
매출 관리 페이지에서 결제 취소를 진행할 결제 건을 클릭합니다.
결제 건을 클릭하면 주문 상세 내역 창을 확인하실 수 있습니다.
⚠️ 결제수단이 현금결제(가상계좌 / 계좌이체)라면, 직접 환불이 불가합니다.
고객성공 팀에게 수강생의 이름, 클래스 링크, 계좌정보(계좌번호, 은행, 예금주), 환불하실 금액을 알려주시면 처리 도와드립니다.
3. 주문 상세 내역에서 결제 취소 진행
주문 상세 내역 창에서 스크롤을 아래로 내린 후, 오른쪽에 위치한 결제 취소 버튼을 클릭해주세요.
취소 유형 전체 / 부분 중 선택해 주세요.
전체 취소
결제 취소할 범위를 ‘전체’로 클릭하여 설정한 후, 수강료 입력 없이 ‘확인’ 버튼을 눌러주세요.
부분 취소
결제 취소할 범위를 ‘부분’으로 클릭하여 설정 후, 환불할 수강료를 입력하고 ‘확인’ 버튼을 눌러주세요.
수강 유지를 선택하시면 환불은 되지만 수강 권한은 유지됩니다.
현금결제(가상계좌/계좌이체)의 수강 유지와 부분 취소를 원하시면 고객성공팀에 문의 주세요.
부분 취소를 하신 후에는 한번 더 취소할 수 없으니 신중하게 입력해 주세요.
❓ 클래스에서 수강 취소하는 방법이 궁금하시다면 아래 가이드를 클릭해주세요.
❓클래스에서 수강 취소 시 전체 환불만 가능합니다.
4. 주문 취소된 내역 확인하기
결제 취소가 완료되면, 매출 관리 페이지에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.
4-1. 결제 취소를 확인할 결제 건을 클릭하여 결제 상세 내역 창을 확인합니다.
4-2. 결제 상세 내역 하단으로 스크롤을 내리면 취소된 정보를 확인하실 수 있습니다.
✅ 클래스 결제 취소는 정산이 완료되었거나 가상 계좌 및 무통장 입금으로 결제된 경우에는 직접 취소가 불가합니다. 직접 취소가 어려운 경우, 라이브클래스 고객성공 팀으로 문의 부탁 드립니다.
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