UTM을 활용해 유입 경로 추적하기
💡 UTM으로 유입 경로를 추적하려면 GA 등의 마케팅 툴을 활용해야 합니다.
👉 라이브클래스에서 GA를 사용하는 법(클릭)
UTM(Urchin Tracking Module)이 무엇인가요?
UTM이란, 특정 페이지의 방문자가 어떤 경로를 통해 왔는지 확인하기 위한 도구입니다. UTM 변수가 포함된 URL을 사용하면 방문자의 유입 경로를 추적하여 마케팅 성과를 분석할 수 있게 됩니다.
UTM은 언제 사용하나요?
일반적으로 마케팅 성과를 측정해야 할 때 사용합니다. 블로그에 게시물을 작성하거나, 인스타그램에 포스팅을 등록하거나, 유튜브 채널 기본 정보에 링크를 추가하는 등, 클래스나 사이트 URL을 외부에 노출했을 때 각 경로 별로 UTM을 설정해두면 어느 경로로 얼마나 유입되고 있는지 확인이 가능합니다.
UTM은 어떤 구조로 되어있나요?
UTM URL을 작성하는 규칙
랜딩페이지 주소를 입력합니다.
랜딩페이지 주소 뒤에 ?를 입력하고, 그 뒤에 UTM 변수를 입력합니다.
각 변수는 &로 구분됩니다.
UTM URL을 사용하는 규칙
외부 유입 경로에만 사용합니다. 사이트 내부에 있는 버튼이나 메뉴에 UTM을 사용하는 경우, 외부 유입 성과를 파악할 수 없게 됩니다. 외부 경로에 삽입된 UTM을 통해 유입된 사용자가 내부에 다른 UTM을 클릭하는 순간, 그 전 UTM 값은 소멸되고 내부에서 클릭한 UTM만 기록됩니다.
UTM에는 공백이 없어야 합니다. UTM에 공백을 넣으면 '%20'로 표시되어 GA에서의 데이터 가공이 어려워집니다. 공백이 있어도 랜딩에는 문제가 없지만 되도록 피해 주시는것을 권장합니다.
UTM은 대소문자로 통일해 작성합니다. UTM에서는 대소문자를 구분하여 데이터를 인식합니다. 예를 들어, source를 Naver로 작성했다면 GA에서도 Naver로, naver로 작성했다면 naver로 데이터를 저장합니다. 즉, Naver와 naver가 각각 다른 값으로 인식되기 때문에 데이터가 분산되어 정확한 데이터를 확인하기 어려워집니다. 꼭 대/소문자를 통일해서 작성해야 합니다.
사용 중인 UTM은 현황을 기록합니다.
스프레드 시트 등을 활용해 어떤 UTM URL이 어디에 사용되고 있는지 기록합니다.
UTM의 주요 변수
UTM의 대표적인 변수는 아래와 같습니다. 모든 변수를 사용할 필요는 없으며 필요에 따라 선택하여 사용할 수 있습니다.
source(소스) - 어디에서 해당 유입이 어디에서 발생하였는지를 전달해줍니다.
source(소스) 예시
naver : 가장 상위 채널이 네이버일 경우(네이버 블로그, 네이버 검색, 네이버 디스플레이 등)
google : 가장 상위 채널이 구글일 경우(유튜브, 구글 검색, 구글 디스플레이 등)
stibee : 가장 상위 채널이 스티비인 경우
facebook: 가장 상위 채널이 페이스북 광고인 경우 (인스타그램 포함)
fb : 가장 상위 채널이 페이스북인 경우(페이스북 단독으로 광고를 집행하는 경우)
ig : 가장 상위 채널이 인스타그램인 경우(인스타그램 단독으로 광고를 집행하는 경우)
kakao : 가장 상위 채널이 카카오인 경우
linkedin : 가장 상위 채널이 링크드인인 경우
channeltalk : 가장 상위 채널이 채널톡인 경우
sms : 가장 상위 채널이 문자인 경우
medium(미디엄) - 어떤 마케팅 방식으로 해당 유입이 어떤 마케팅 방식에서 발생하였는지를 전달해줍니다. 메시지를 사용자에게 전달하는 방식을 의미합니다.
medium(미디엄, 마케팅 방식) 예시
display : 디스플레이 광고
video : 동영상 광고
cpc : 검색 광고
blog : 게시물
organic_social : 광고를 집행하지 않은 게시물
paid_social : 광고를 집행한 게시물
email : 이메일
push_message : 푸쉬 메시지
banner : 배너
campaign(캠페인) - 어떤 캠페인에서 해당 유입이 어떤 캠페인에서 발생하였는지를 전달해줍니다. 주로 판매 상품 명, 프로모션 명, 서비스 명 등을 입력합니다. 한글로 작성할 수도 있으므로, 식별하기 쉬운 방법으로 작성합니다.
campaign(캠페인) 예시
10월실전클래스
오프라인_교육박람회
블로그_7월_라이브수강후기
라클사이트
content(콘텐츠) - 어떤 콘텐츠로 해당 유입이 어떤 내용을 가진 포스팅/광고에 의해서 발생하였는지를 전달해줍니다. 캠페인에서 사용한 소재(이미지, 동영상 등) 별로 구분할 수 있습니다. 주로 campaign의 하위 구분으로 활용되며, campaign과 마찬가지로 한글로 작성할 수 있습니다.
content(콘텐츠) 예시
리플렛_큐알코드
메인배너
이미지 1
이미지 2
term(텀) - 어떤 키워드로 해당 유입이 어떤 키워드에 의해서 발생하였는지를 전달해줍니다. 주로 검색 광고 시에 활용하며, 입력하지 않아도 무방합니다.
term(키워드) 예시
{keyword} - 네이버 파워링크에 사용하는 치환 변수
{query} - 네이버 브랜드검색에 사용하는 치환 변수
UTM 작성 예시
위 예시와 같이 구성된 URL은 아래와 같이 해석할 수 있습니다.
ooooo.liveklass.com으로 이동하는 링크입니다.
utm_source=naver: 네이버를 통한 유입을 의미합니다.
utm-medium=blog: 블로그 마케팅을 통한 유입을 의미합니다.
utm_campaign=article: 아티클(게시물) 캠페인을 통한 유입을 의미합니다.
utm_content=promotion_a: promotion_a라는 콘텐츠를 통한 유입을 의미합니다.
즉, 위 URL은 네이버 블로그 게시물에 포함된 promotion_a라는 콘텐츠를 클릭했을 때 ooooo.liveklass.com로 유입되는 것을 측정하기 위한 URL입니다.
UTM 쉽게 만드는 방법
직접 문구를 입력하는 대신, UTM 빌더를 이용하면 쉽게 만들 수 있습니다. 반드시 빌더를 이용해 URL을 생성할 필요는 없지만, 보다 간편하게 만들 수 있습니다.
UTM 빌더
UTM 확인 방법
UTM 데이터를 확인하기 위한 방법으로는 GA(구글 애널리틱스)를 활용하는 것이 가장 일반적입니다. GA에서 아래 경로로 이동하면 UTM 관련 데이터를 확인할 수 있습니다.
획득 → 캠페인 → 모든 캠페인
우측 상단에서 데이터를 확인할 기간 설정
캠페인을 클릭하면 소스(source)/매체(medium) 별로 데이터 확인 가능
각 캠페인, 소스(source)/매체(medium) 별로 데이터 확인 가능
아직 GA를 연동하지 않았다면, 아래 가이드를 참고해 사이트에 GA를 연동하시기 바랍니다.
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