카카오톡 상담 가이드
사이트에 방문한 고객들과 온라인에서 쉽게 소통할 수 있는 방법은 없을까요?
카카오톡 톡상담 기능을 활용해 쉽고 편리한 소통을 하는 방법을 알아보아요.
⚠️ 카카오톡 톡상담을 사용하기 위해서는 kakao for business 가입이 필요합니다. 아래의 URL을 통해 상담을 이용할 비즈니스 채널을 설정해주세요.
⚠️ 오픈 채팅방이나 오픈 프로필은 연결이 불가능합니다.
카카오톡 채널 관리자센터 화면
라이브클래스 페이지에 톡상담을 연결해봐요
1. 관리자센터의 좌측 메뉴 중 프로필 → 프로필 설정 선택
2. 채널 URL 주소에서 프로필 아이디 복사하기
*URL 주소 전체가 아닌 '_abcdefg' 형식의 프로필 아이디만 복사해주세요.
3. 1:1 채팅 활성화하기
1:1 채팅 메뉴에서 채팅상담을 클릭하셔서, 1:1 채팅 사용을 활성화 해주세요. 채팅 가능한 요일과 시간을 설정하신 뒤 저장 버튼을 클릭합니다.
4. 라이브클래스 사이트에 톡상담 설정하기
사이트 관리 메뉴에서 마케팅 관리의 카카오톡 채널 톡상담에 프로필 아이디 입력하고 저장 버튼을 클릭합니다.
*URL 주소 전체가 아닌 '_abcdefg' 형식의 프로필 아이디만 입력해주세요. 채널 이름이나 전체 링크는 인식이 되지 않습니다.
[Tip] 카카오톡 채널 관리자 앱으로 소통하기
PC가 아닌 별도의 앱을 통해 조금 더 쉽고 편리하게 소통할 수 있습니다. 고객의 문의를 놓치고 싶지 않으시다면 앱을 통해 알림을 받고 소통해보세요!
💁♀️ 궁금한 점은 해결 되셨나요? 해결되지 않거나 다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의주세요.